El Banco de España tiene récord en reclamaciones por las cláusulas abusivas

El Banco de España ha atendido un total de 40.170 reclamaciones- la mayoría de cláusulas- de clientes que previamente habían reclamado a sus bancos. Una cifra que casi cuadruplican las 14.462 puestas ante la entidad financiera el pasado 2016, fecha en la que no se había dado a conocer la retroactividad de las cláusulas suelo.

Este incremento  es atribuible a la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 2016. En la sentencias las entidades debían devolver a los clientes todo lo cobrado de más en materia de las cláusulas suelo.

El 81,39% de las reclamaciones atendidas en 2017 están relacionadas con hipotecas, frente al 7,76% en materia de depósitos o el 3,59% de tarjetas.

Los clientes de la banca han conseguido que las entidades rectifiquen en un 57,8% de los casos. Sobre el total de resoluciones, el Banco de España ha dado la razón al 38,7%.

Sin la retroactividad de las cláusulas suelos, la entidad había recibido 14.313 reclamaciones en 2012 y otras 34.645 en 2013, hasta ahora el máximo histórico. La mayoría de jueces está dando la razón a los reclamantes, ya que entienden que ese impuesto debía abonarlo la banca.

Para poder iniciar la queja ante el Banco de España, es necesario que el cliente haya procedido a reclamar a la entidad financiera a través de sus servicios de atención al cliente.

La cosa está cambiando, por suerte, y lo estamos viendo día a día. Cada vez son más los afectados que están reclamando sus derechos. Y es que lo que está claro es que los bancos en su día jugaron un papel sucio con los clientes al hacerles firmar estas cláusulas, en la mayoría de las veces con desconocimiento.

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